Členská zóna

1. Je možné změnit na mém účtu měnu?

   Ne. Pokud chcete mít účet v jiné měně, musíte si založit nový.

   Stránka vydání
2. Jsou mé finanční prostředky v rámci služby Členská zóna chráněny před krádeží?

   Výběry finančních prostředků z účtů jsou chráněny několika způsoby. Mezi ty patří:

   1. Potvrzovací kód, který vám zašleme na e-mail
   2. Potvrzovací kód, který vám zašleme prostřednictvím SMS (tato možnost je dostupná pouze klientům s ověřeným telefonním číslem).
   3. Potvrzení formou 2FA procesu.

   Účelem těchto procesů je maximalizace bezpečnosti výběrů v Členské zóně.

   Stránka vydání
3. Jak mohu změnit páku?

   V Členské zóně přejděte na stránku „Změnit páku“.

   Zde můžete upravit (navýšit nebo snížit) páku aktivního účtu (zobrazený v pravém panelu Členské zóny).

   Stránka vydání
4. Jak mohu změnit své heslo k účtu?

   V Členské zóně přejděte na stránku „Změnit heslo“.

   Zde můžete nastavit nové heslo obchodního účtu. Abyste mohli nové heslo začít používat, musíte ho potvrdit kódem, který vám dorazí na e-mail.

   Stránka vydání
5. Jak mohu změnit své heslo do Členské zóny?

   V Členské zóně přejděte na stránku „Změnit heslo do Členské zóny“.

   Zde musíte zadat současné heslo do Členské zóny a následně si můžete zvolit nové. Celý proces potvrdíte kódem z e-mailu.

   Stránka vydání
6. Co mám dělat, pokud jsem během registrace uvedl/a nesprávné údaje?

   E-mail si můžete kdykoliv změnit v Členské zóně na stránce „Můj profil“.

   Pokud si však všimnete chyby ve jméně nebo telefonním čísle, musíte za účelem nápravy kontaktovat zákaznickou podporu.

   Stránka vydání
7. Nemá přístup ke svému předchozímu mobilnímu telefonu. Jak mohu číslo změnit?

   Pro změnu čísla mobilního telefonu z výše uvedeného důvodu je nutné kontaktovat naši Živou podporu.

   Stránka vydání
8. Jak mohu změnit svou emailovou adresu?

   E-mail si můžete kdykoliv změnit v Členské zóně na stránce „Můj profil“.

   Stránka vydání
9. Proč musím při registraci potvrdit e-mail?

   Váš e-mail slouží pro přihlášení do Členské zóny. Potvrzení e-mailu vyžadujeme za účelem zvýšení bezpečnosti vašich osobních dat a prostředků.

   Potvrzení e-mailu je také součástí procesu ověření klienta.

   Stránka vydání
10. Je možné zaregistrovat si Členskou zónu jako právnická osoba?

    Ano, je. Pro registraci Členské zóny jako právnická osoba je nutné:

    1. Zaregistrovat se do Členské zóny za použití osobních údajů člověka, který bude účet spravovat.
    2. Odeslat kopie všech potřebných dokumentů na [email protected]

    Seznam dokumentů, potřebných pro ověření právnické osoby:

    • Certifikát o vzniku korporace
    • Certifikát o registrovaném sídle
    • Certifikát o ředitelích a tajemnících
    • Memorandum a Asociační články
    • Rozhodnutí správní rady o založení účtu a předání autorizace tomu, kdo bude s účtem nakládat
    • Číslo LEI
    • Certifikát akcionářů
    • Certifikát o dobrém postavení z nedávné doby- vydaný notářem
    • Kopie Dohody/Smlouvy o fondu (kde je nutné)
    • Naskenovanou kopii zprávy o autitu za poslední fiskální rok nebo odpovídající dokumenty, prokazující původ financí
    • Dokumenty pro všechny následující jedince:
      • Ředitelé.
      • Akcionáři.
      • Koncoví příjemci.
      • Signatáři.

    Upozorňujeme:

    Pokud je Členská zóna registrována na fyzickou osobu a účet založený na tuto osobu je Živý účet, na který byly dříve vloženy finance fyzickou osobou, nemůže tento účet získat status "Firemní účet". Prosím zaregistrujte novou Členskou zónu pro právnickou osobu a z této pak odešlete novou žádost.

    V případě kdy je přímý nebo hlavní akcionář také právnická osoba, je nutné, aby Společnost ověřila vlastnickou strukturu a identitu fyzických osob, které jsou vlastníky právnické osoby nebo tuto právnickou osobu řídí a to na základě výše uvedených dokumentů.

    Veškeré dokumenty včetně originálů musí obsahovat překlad do angličtiny s podpisem a ověřením notáře.

    Stránka vydání
11. Jak se mohu do Členské zóny zaregistrovat?

    Členskou zónu si můžete založit vyplněním registračního formuláře na tomto odkazu.

    Stránka vydání
12. Co je to členská zóna? K čemu slouží?

    Členská zóna představuje osobní prostor klienta na webových stránkách RoboMarkets. Umožní vám:

    1. Otevírat nové obchodní účty a demo účty a měnit jejich nastavení.
    2. Provádět vklady a výběry.
    3. Spravovat odběry newsletterů společnosti.
    4. Kompletně spravovat své investice u RoboMarkets.

    Stránka vydání
13. Jak aktivovat/deaktivovat push notifikace na mobilu?

    V Členské zóně přejděte na stránku „Odběr push notifikací“.

    Zde si můžete vybrat, jaké notifikace vám budou zasílány do mobilní aplikace MetaTrader 5 od MetaQuotes.

    Stránka vydání

Zeptejte se

Naši konzultanti na váš dotaz odpoví co nejdříve.